Verzending en bezorging

Elke bestelling die op werkdagen voor 19:00 uur geplaatst is, wordt dezelfde dag nog verstuurd en de volgende dag geleverd door DHL of PostNL.
Doe je een bestelling in het weekend? Dan wordt je pakket op dinsdag geleverd.

Verzendkosten:

Nederland: Een bestelling boven de €35 verzenden wij geheel gratis. Voor bestellingen daaronder brengen wij €3,95 verzendkosten in rekening.

België: Een bestelling boven de €50 verzenden wij geheel gratis. Voor bestellingen daaronder brengen wij €5,95 verzendkosten in rekening.

Verder zijn alle prijzen op onze site inclusief BTW.

Levergarantie

Wanneer u op werkdagen voor 19:00 uur heeft besteld zorgen wij ervoor dat je bestelling zo snel mogelijk wordt verzonden. Ook houden wij je constant op de hoogte van de voortgang:

1. Na het bestellen een orderbevestiging
   Meteen na het afronden van de bestelling ontvang je een bevestiging van de bestelling via de e-mail. Hierin staan de producten die je hebt besteld met eventueel aanvullende informatie.
2. Verzendbevestiging (Track&Trace code)
   Wanneer jouw bestelling is verwerkt en verzonden ontvangt u een unieke Track&Trace code waarmee de bestelling gevolgd kan worden.

Hiermee kunt u meekijken in het bezorgproces en kunnen we fouten in het bezorgproces tijdig constateren en op tijd verhelpen.

HairMediQ garandeert de bezorging van je bestelling. Een fout zit in een kleine hoek, dus mocht er iets misgaan, dan zorgen wij ervoor dat je je bestelling opnieuw ontvangt. Hierbij geldt het wel dat de ontvanger zelf verantwoordelijk is voor het opgeven van het juiste adres en het tijdig ophalen van de bestelling bij een afhaallocatie.

Discrete levering

Gezien de mogelijke discretie bij onze producten is het aan de buitenkant van uw pakketje niet te zien dat het afkomstig is van HairMediQ. De product(en) worden in een neutrale doos. Als afzender gebruiken wij de naam ‘’HMQ’’, zodat alleen jij weet dat het pakketje van ons afkomstig is.  

Pick-up point PostNL/DHL

Liever je pakket ophalen wanneer dat jou uitkomt? Dan kan bij één van de vele pick-up points. In plaats van je pakket te laten bezorgen kunt u het ook ophalen. Zo hoeft u niet meer de hele dag voor het raam zitten wachten.

U kunt aan de hand van uw adres zoeken naar de dichtstbijzijnde pick-up point en daar uw bestelling ophalen. Je pakket zal 1 week beschikbaar blijven bij het geselecteerde PostNL punt.

Vertraagde levering

• Niet op voorraad:

Vrijwel al onze producten zijn ruim op voorraad. Mocht het product dat je besteld hebt onverhoopt niet op voorraad zijn, dan kunnen wij tot onze grote spijt niet voldoen aan de verzending binnen 24 uur. In dit geval zullen wij je per e-mail informeren over de mogelijke levertermijn. Deze levertermijn is altijd indicatief en hier kunnen geen rechten aan worden ontleend.

• Vertraagde levering

Onze belofte naar onze klanten is: vandaag voor 19:00 uur (werkdagen) besteld = vandaag verzonden. In 99% van alle bestellingen kan PostNL/DHL deze beloftes waarmaken. In het geval van een vertraagde levering zullen wij ervoor zorgen dat u zo snel mogelijk uw pakketje geleverd krijgt.