Retournering en restitutiebeleid

U heeft een product besteld en bent toch van gedachten veranderd. In dit geval kunt u dit product uiteraard naar ons terugzenden naar ons magazijn. Bij een retournering dient u met een aantal punten rekening te houden. Hier vertellen wij u graag meer over.

Vereisten retourzending

Retourtermijn:

Binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling kun je je bedenken en het bestelde product retourneren. De retourzending moet binnen 14 dagen zijn teruggezonden naar ons magazijn of de retourzending moet binnen 14 dagen zijn aangevraagd via het retourformulier.

Onaangebroken en onbeschadigd:

Producten, zoals shampoo, lotion, conditioners en supplementen zijn om hygiënische en/of gezondheidsredenen verzegeld. Deze producten kunnen enkel verzegeld geretourneerd worden. Verder dienen geretourneerde producten geheel ongebruikt en onbeschadigd te zijn.

Retourkosten/product ruilen:

Bij producten die vanwege een beschadiging of verkeerde levering geretourneerd worden om ingeruild te worden, zijn de retourkosten uiteraard voor ons. In alle andere gevallen zijn de retourkosten voor eigen rekening.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling binnen een periode van 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen. Hierna is er nogmaals een termijn van 14 dagen om de producten daadwerkelijk terug te sturen naar ons retouradres.

Nadat de producten door ons magazijn retour zijn ontvangen en goedgekeurd wordt het aankoopbedrag van het geretourneerde product(en) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terugbetaald. Wil je liever een ander product ontvangen, dan versturen wij dit direct op nadat de retourartikelen zijn ontvangen in ons magazijn.

Retouradres

Graag vragen wij je om de retourzending vooraf aan ons aan te kondigen. Hiervoor kan je gebruik maken door het onderstaande contactformulier in te vullen.

Voeg hier altijd de pakbon of factuur toe aan de retourzending. Hiermee kunnen wij de retourzending sneller en beter verwerken.